Key Performance Indicators (KPIs)
Schlüsselkennzahlen für den E-Commerce und Online Marketing
Unsere E-Commerce und Online-Marketing Key Performance Indicators (KPIs) Liste ist eine umfassende Zusammenstellung von Formeln Beschreibungen und Abkürzungen, die im Bereich des Online-Handels verwendet werden. Diese Sammlung von Schlüsselkennzahlenformeln kann für Personen hilfreich sein, die im E-Commerce tätig sind, sei es als Unternehmer, Marketer, Entwickler, Auszubildende und Umschüler.
Diese KPIs helfen Dir dabei, verschiedene Aspekte Deines E-Commerce-Geschäfts zu überwachen und gezielte Maßnahmen zur Optimierung und Verbesserung abzuleiten. Stell sicher, dass Du diejenigen auswählst, die am besten zu Deinen Geschäftszielen und Deiner strategischen Ausrichtung passen.
Die KPIs umfassen eine breite Palette von mathematischen Formeln, die von allgemeinen Konzepten wie "Abonnement-Konversionsrate" und „Durchschnittlicher Warenkorbwert“ bis hin zu "Wiederbeschaffungswert" reichen. Jede KPI ist in einfachen und leicht verständlichen Worten definiert, um sicherzustellen, dass Du die Fachbegriffe verstehst.
Wir hoffen, dass unsere Key Performance Indicators (KPI) / Schlüsselkennzahlen für den E-Commerce und Online Marketing Liste ein wertvolles Werkzeug für Personen, die im Online-Handel tätig, darstellt, da es hilfreich sein kann, sich mit den wichtigsten Erfolgszahlen und deren Berechnungen vertraut zu machen. Es ist auch nützlich für Anfänger, die sich in diesem Bereich engagieren möchten und eine schnelle Einführung in die Terminologie benötigen. Diese KPIs können Dir dabei helfen, die Leistung und den Erfolg Deines E-Commerce-Unternehmens zu analysieren und zu optimieren. Beachte jedoch, dass die tatsächlichen Formeln und Metriken je nach spezifischer Situation und Geschäftsmodell variieren können.
A
Abonnement-Konversionsrate
Formel: (Anzahl der Abonnementabschlüsse / Anzahl der Website-Besucher) * 100
Beschreibung: Zeigt den Prozentsatz der Website-Besucher, die ein Abonnement abschließen.
Anzahl der Produktbewertungen und -bewertungen
ohne Formel
Beschreibung: Zeigt die Anzahl der von Kunden abgegebenen Bewertungen und Bewertungen für Ihre Produkte an. Eine höhere Anzahl kann auf Kundenvertrauen und Produktnachfrage hinweisen.
C
Churn Rate (Kundenabwanderungsrate)
Formel: (Anzahl der gekündigten Kunden während eines bestimmten Zeitraums / Anfangskundenbestand zu Beginn des Zeitraums) * 100
Beschreibung: Misst den Prozentsatz der Kunden, die Ihr Unternehmen verlassen oder ihre Abonnements kündigen.
Conversion Rate
Formel: (Anzahl der Conversions / Anzahl der Website-Besucher) * 100
Beschreibung: Misst den Prozentsatz der Website-Besucher, die zu Kunden konvertieren.
Customer Lifetime Value (CLTV)
Formel: Durchschnittlicher Bestellwert * durchschnittliche Anzahl der Käufe pro Kunde * durchschnittliche Kundenbindungsdauer
Beschreibung: Berechnet den geschätzten Wert, den ein Kunde im Laufe seines gesamten Kundenlebenszyklus generiert.
D
Durchschnittliche Retentionszeit
Formel: 1 / Churn Rate (Kundenabwanderungsrate)
Beschreibung: Gibt die durchschnittliche Anzahl von Monaten an, die ein Kunde Ihrem Unternehmen treu bleibt, bevor er abwandert.
Durchschnittliche Seitenaufrufe pro Besuch
Formel: Gesamtzahl der Seitenaufrufe / Anzahl der Website-Besuche
Beschreibung: Gibt die durchschnittliche Anzahl der Seitenaufrufe pro Besuch an und zeigt das Engagement der Besucher auf der Website.
Durchschnittlicher Bestellwert
Formel: Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen
Beschreibung: Gibt den durchschnittlichen Wert einer Bestellung an.
K
Kundenbindung
Formel: (Anzahl der wiederkehrenden Kunden / Gesamtzahl der Kunden) * 100
Beschreibung: Zeigt den Prozentsatz der Kunden, die regelmäßig bei Ihnen einkaufen und somit eine starke Bindung zu Ihrem Unternehmen haben.
Kundenservice-Reaktionszeit
ohne Formel
Beschreibung: Misst die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um auf Kundenanfragen oder Support-Tickets zu antworten. Eine schnellere Reaktionszeit kann die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Kundenzufriedenheit
Ohne Formel
Beschreibung: Führen Sie Kundenumfragen oder Bewertungen durch, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihren Produkten, Dienstleistungen und dem Kundenservice zu messen.
P
Produktabverkaufsrate
Formel: (Anzahl der verkauften Produkte / Anfangsbestand des Produkts) * 100
Beschreibung: Misst den Prozentsatz des Verkaufs eines bestimmten Produkts im Vergleich zum Anfangsbestand.
R
Return on Advertising Spend (ROAS)
Formel: (Gesamtumsatz aus Werbung / Kosten für Werbung) * 100
Beschreibung: Ermittelt das Verhältnis des Umsatzes, der aus Werbeausgaben generiert wird.
S
Social-Media-Engagement
Ohne Formel
Beschreibung: Misst die Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares) auf Ihren Social-Media-Kanälen, um das Engagement und die Reichweite Ihrer Beiträge zu bewerten.
W
Wachstumsrate des Website-Traffics
Formel: ((Aktueller Website-Traffic - Vorheriger Website-Traffic) / Vorheriger Website-Traffic) * 100
Beschreibung: Zeigt das prozentuale Wachstum des Website-Traffics im Vergleich zu einem vorherigen Zeitraum an.
Warenkorbabbruchrate
Formel: (Anzahl der Warenkorbabbrüche / Anzahl der Warenkorbstarts) * 100
Beschreibung: Zeigt den Prozentsatz der Besucher, die den Warenkorb starten, aber den Kaufprozess nicht abschließen.
Diese KPIs können Ihnen dabei helfen, die Leistung und den Erfolg Ihres E-Commerce-Unternehmens zu analysieren und zu optimieren. Beachten Sie jedoch, dass die tatsächlichen Formeln und Metriken je nach spezifischer Situation und Geschäftsmodell variieren können.
Warenrücksendequote:
Formel: (Anzahl der zurückgegebenen Artikel / Anzahl der verkauften Artikel) * 100
Beschreibung: Zeigt den Prozentsatz der verkauften Artikel, die zurückgegeben werden.
Wiederbeschaffungskosten (CAC - Customer Acquisition Cost)
Formel: Gesamtausgaben für Marketing und Werbung / Anzahl der neu gewonnenen Kunden
Beschreibung: Misst die Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
Wiederholungskaufrate
Formel: (Anzahl der wiederkehrenden Kunden / Anzahl der Gesamtkunden) * 100
Beschreibung: Misst den Prozentsatz der Kunden, die wiederholt bei Ihnen einkaufen.
Wiederholungskaufrate nach Erstkauf
Formel: (Anzahl der wiederkehrenden Kunden / Anzahl der Kunden, die einen Erstkauf getätigt haben) * 100
Beschreibung: Misst den Prozentsatz der Kunden, die nach ihrem ersten Kauf erneut bei Ihnen einkaufen.
