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Key Performance Indicators (KPIs)

Schlüsselkennzahlen für den E-Commerce und Online Marketing

Unsere E-Commerce und Online-Marketing Key Performance Indicators (KPIs) Liste ist eine umfassende Zusammenstellung von Formeln Beschreibungen und Abkürzungen, die im Bereich des Online-Handels verwendet werden. Diese Sammlung von Schlüsselkennzahlenformeln kann für Personen hilfreich sein, die im E-Commerce tätig sind, sei es als Unternehmer, Marketer, Entwickler, Auszubildende und Umschüler.

Diese KPIs helfen Dir dabei, verschiedene Aspekte Deines E-Commerce-Geschäfts zu überwachen und gezielte Maßnahmen zur Optimierung und Verbesserung abzuleiten. Stell sicher, dass Du diejenigen auswählst, die am besten zu Deinen Geschäftszielen und Deiner strategischen Ausrichtung passen.

Die KPIs umfassen eine breite Palette von mathematischen Formeln, die von allgemeinen Konzepten wie "Abonnement-Konversionsrate" und „Durchschnittlicher Warenkorbwert“ bis hin zu "Wiederbeschaffungswert" reichen. Jede KPI ist in einfachen und leicht verständlichen Worten definiert, um sicherzustellen, dass Du die Fachbegriffe verstehst.

Wir hoffen, dass unsere Key Performance Indicators (KPI) / Schlüsselkennzahlen für den E-Commerce und Online Marketing Liste ein wertvolles Werkzeug für Personen, die im Online-Handel tätig, darstellt, da es hilfreich sein kann, sich mit den wichtigsten Erfolgszahlen und deren Berechnungen vertraut zu machen. Es ist auch nützlich für Anfänger, die sich in diesem Bereich engagieren möchten und eine schnelle Einführung in die Terminologie benötigen. Diese KPIs können Dir dabei helfen, die Leistung und den Erfolg Deines E-Commerce-Unternehmens zu analysieren und zu optimieren. Beachte jedoch, dass die tatsächlichen Formeln und Metriken je nach spezifischer Situation und Geschäftsmodell variieren können.

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

A

Abonnement-Konversionsrate

Formel: (Anzahl der Abonnementabschlüsse / Anzahl der Website-Besucher) * 100

Beschreibung: Zeigt den Prozentsatz der Website-Besucher, die ein Abonnement abschließen.

Anzahl der Produktbewertungen und -bewertungen

ohne Formel

Beschreibung: Zeigt die Anzahl der von Kunden abgegebenen Bewertungen und Bewertungen für Ihre Produkte an. Eine höhere Anzahl kann auf Kundenvertrauen und Produktnachfrage hinweisen.

C

Churn Rate (Kundenabwanderungsrate)

Formel: (Anzahl der gekündigten Kunden während eines bestimmten Zeitraums / Anfangskundenbestand zu Beginn des Zeitraums) * 100

Beschreibung: Misst den Prozentsatz der Kunden, die Ihr Unternehmen verlassen oder ihre Abonnements kündigen.

Conversion Rate

Formel: (Anzahl der Conversions / Anzahl der Website-Besucher) * 100

Beschreibung: Misst den Prozentsatz der Website-Besucher, die zu Kunden konvertieren.

Customer Lifetime Value (CLTV)

Formel: Durchschnittlicher Bestellwert * durchschnittliche Anzahl der Käufe pro Kunde * durchschnittliche Kundenbindungsdauer

Beschreibung: Berechnet den geschätzten Wert, den ein Kunde im Laufe seines gesamten Kundenlebenszyklus generiert.

D

Durchschnittliche Retentionszeit

Formel: 1 / Churn Rate (Kundenabwanderungsrate)

Beschreibung: Gibt die durchschnittliche Anzahl von Monaten an, die ein Kunde Ihrem Unternehmen treu bleibt, bevor er abwandert.

Durchschnittliche Seitenaufrufe pro Besuch

Formel: Gesamtzahl der Seitenaufrufe / Anzahl der Website-Besuche

Beschreibung: Gibt die durchschnittliche Anzahl der Seitenaufrufe pro Besuch an und zeigt das Engagement der Besucher auf der Website.

Durchschnittlicher Bestellwert

Formel: Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen

Beschreibung: Gibt den durchschnittlichen Wert einer Bestellung an.

K

Kundenbindung

Formel: (Anzahl der wiederkehrenden Kunden / Gesamtzahl der Kunden) * 100

Beschreibung: Zeigt den Prozentsatz der Kunden, die regelmäßig bei Ihnen einkaufen und somit eine starke Bindung zu Ihrem Unternehmen haben.

Kundenservice-Reaktionszeit

ohne Formel

Beschreibung: Misst die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um auf Kundenanfragen oder Support-Tickets zu antworten. Eine schnellere Reaktionszeit kann die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Kundenzufriedenheit

Ohne Formel

Beschreibung: Führen Sie Kundenumfragen oder Bewertungen durch, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihren Produkten, Dienstleistungen und dem Kundenservice zu messen.

P

Produktabverkaufsrate

Formel: (Anzahl der verkauften Produkte / Anfangsbestand des Produkts) * 100

Beschreibung: Misst den Prozentsatz des Verkaufs eines bestimmten Produkts im Vergleich zum Anfangsbestand.

R

Return on Advertising Spend (ROAS)

Formel: (Gesamtumsatz aus Werbung / Kosten für Werbung) * 100

Beschreibung: Ermittelt das Verhältnis des Umsatzes, der aus Werbeausgaben generiert wird.

S

Social-Media-Engagement

Ohne Formel

Beschreibung: Misst die Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares) auf Ihren Social-Media-Kanälen, um das Engagement und die Reichweite Ihrer Beiträge zu bewerten.

W

Wachstumsrate des Website-Traffics

Formel: ((Aktueller Website-Traffic - Vorheriger Website-Traffic) / Vorheriger Website-Traffic) * 100

Beschreibung: Zeigt das prozentuale Wachstum des Website-Traffics im Vergleich zu einem vorherigen Zeitraum an.

Warenkorbabbruchrate

Formel: (Anzahl der Warenkorbabbrüche / Anzahl der Warenkorbstarts) * 100

Beschreibung: Zeigt den Prozentsatz der Besucher, die den Warenkorb starten, aber den Kaufprozess nicht abschließen.

Diese KPIs können Ihnen dabei helfen, die Leistung und den Erfolg Ihres E-Commerce-Unternehmens zu analysieren und zu optimieren. Beachten Sie jedoch, dass die tatsächlichen Formeln und Metriken je nach spezifischer Situation und Geschäftsmodell variieren können.